Términos y Condiciones

RESERVAS DE PAQUETES TURISTICOS / TOURS

Todas las reservas deben hacerse con anticipación. Recomendamos un mínimo de 30 días antes de la fecha de su llegada (sujeto a disponibilidad según el tour a tomar y la temporada en el cual realice el viaje). Esto permitirá hacer todos los arreglos necesarios para su viaje: hotel, transporte y todas las demás reservas de servicios para completar su experiencia. Solo aceptamos reservas realizadas a través de nuestro sitio web o canales de viaje verificados.
Para hacer una reserva, Kantu Peru Tours requiere el pago del 50% del costo total del recorrido por adelantado, utilizando los métodos de pago autorizados de nuestra plataforma de pago, el otro 50% de su recorrido será pagado en efectivo el primer día de su llegada a la ciudad del Cusco o de la misma manera que el primer pago.
Una vez confirmado el prepago, el departamento de reservas le enviará un correo electrónico con la confirmación, este correo electrónico es un documento de garantía de su reserva, después de que el cliente recibe la confirmación, debe verificar el contenido de la confirmación de reserva en detalle y confirmarlo nuevamente de la misma manera
Finalmente, para volver a confirmar la reserva, deberá enviarnos la siguiente información para cada pasajero que realice el viaje: nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, edad, sexo. Se recomienda informar sobre alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias o restricciones alimentarias, etc.
Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeta a disponibilidad, si no hay espacio en el hotel especificado en el correo electrónico, el cliente recibirá otro de una categoría y precio similar.
La compañía se reserva el derecho de aceptar reservas de última hora (48 horas antes de la llegada del cliente al destino), en esta situación, la compañía indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, que incluirá, si corresponde, horas especiales.
Estas condiciones deben acordarse mutuamente con el cliente y se evidenciarán por correo electrónico.
Es responsabilidad indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.

PARA RESERVAR CON KANTU PERU TOURS

TARIFAS:

POLITICAS DE CANCELACION:

Si el viaje es cancelado a solicitud del pasajero, se tomará en cuenta el tiempo de anticipación con el que solicite la cancelación; KANTU PERU TOURS intentará ofrecer al pasajero otras alternativas de solución, de no ser aceptada por el pasajero, se le hará la devolución del importe de acuerdo a lo siguiente:

PARA PAQUETES TURISTICOS:

Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 100% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.

Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 100% del monto pagado, asumiendo el costo de los tickets de Machu Picchu y trenes si ya fueron comprados. Además, el cliente cubrirá los gastos por transferencia de dinero u otros impuestos asociados.

Hasta 30 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 50% del monto total del programa, asumiendo el costo de los tickets de Machu Picchu y trenes si ya fueron comprados. Además, el cliente cubrirá los gastos por transferencia de dinero u otros impuestos asociados.

Después de 20 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

PARA MACHUPICCHU:

Hasta 90 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 100% del monto pagado, asumiendo el costo de los tickets de Machu Picchu y trenes si ya fueron comprados. Además, el cliente cubrirá los gastos por transferencia de dinero u otros impuestos asociados.
Hasta 60 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 60% del monto pagado, asumiendo el costo de los tickets de Machu Picchu y trenes si ya fueron comprados. Además, el cliente cubrirá los gastos por transferencia de dinero u otros impuestos asociados.
Hasta 30 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 40% del monto pagado, asumiendo el costo de los tickets de Machu Picchu y trenes si ya fueron comprados. Además, el cliente cubrirá los gastos por transferencia de dinero u otros impuestos asociados.
Después de 15 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

PARA DAY TOURS: (A EXCEPCION DE MACHUPICCHU)

Hasta 7 días antes de la fecha del viaje: reembolso del 80% del monto pagado, asumiendo los gastos de transferencia de dinero u otros impuestos.

Después de 7 días antes de la fecha del viaje: el programa no es REEMBOLSABLE.

Para tomar nota: todos los reembolsos se realizarán utilizando solo una cuenta de PayPal.

POLITICAS DE REEMBOLSOS Y REPROGRAMACION:

No se llevará a cabo un reembolso, Si el pasajero no se presentara en el día y en la hora indicada para la prestación de servicio contratado, será considerado NO SHOW.
Al reservar con KANTU PERU TOURS Paquetes Turísticos o el tour de Machupicchu no son reembolsables el importe de los servicios no usados por el pasajero como: TICKTES DE TREN, TICKTES DE INGRESO A MACHUPICCHU, MACHUPICCHU MONTAÑA Y WAYNAPICCHU MONTAÑA.
Toda reserva de ticktes es personal e intransferible, no endosable y no reembolsable. Asimismo, estas se encuentran bajo las políticas del Ministerio de Cultura y de la Compañía de Trenes.
En el caso de proveedores terceros- Hoteles, no son reembolsables si la cancelación se solicita 15 días antes del inicio del tour (NO-SHOW)- Como empresa externa ellos tienen sus propias políticas de cancelación y nosotros nos regimos a ello.
Para toda reprogramación, por parte del cliente; faltando 45 días antes de la fecha inicio del servicio contratado, se debe tener en cuenta lo siguiente: LOS TICKETS DE INGRESO A MACHUPICCHU son completamente no reembolsables y no modificables (Entonces usted tendrá que pagar por lo nuevos tickets). Si el proveedor tercero involucrado (Hoteles, Compañía de Trenes) lo permite, y no existe diferencia tarifaría se procedera a la reprogramación sin penalizacion por el cambio de fecha. En caso de que el proveedor tercero no lo permita, tendremos que estar sujetos a sus políticas y tarifas.

IMPORTANTE : Una vez que el pasajero solicite su reemboloso, este proceso demorará aproximadamente de 1 a 4 semanas.

Apreciamos su compresion.

FACTORES QUE ESCAPAN DEL CONTROL DE LA EMPRESA-MOTIVOS DE FUERZA MAYOR:

Kantu Peru tours hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos que están fuera de nuestro control, pero NO PODEMOS ACEPTAR NINGUNA RESPONSABILIDAD o costos asociados adicionales, ya sea directa o indirectamente, para asuntos que incluyen: disputas políticas, clima impredecible, bloqueo de carreteras, huelgas, desastres naturales, problemas con el ferrocarril entre Aguas Calientes, Ollantaytambo y Cusco, trenes retrasados, etc.

IMPORTANTE:

KANTU PERU TOURS no es responsable en caso de que el cliente no cumpla con las instrucciones dadas por la Guía, como cuando el cliente decide abandonar su grupo para irse por su cuenta.

KANTU PERU TOURS se reserva el derecho de hacer ajustes racionales o sustitutos al itinerario cuando se considere necesario o, en algunos casos, obligatorio. El equipaje y las pertenencias personales del cliente son su responsabilidad. No habrá reembolso por servicios no utilizados según lo dictado por el itinerario comprado, como hoteles, comidas, transporte o visitas guiadas, etc. y cualquier otro servicio proporcionado en la reserva original.

KANTU PERU TOURS no asume ninguna responsabilidad cuando el cliente llega tarde o no se presenta en absoluto.

E-mail: Para reservas de paquetes y tours

info@kantuperutours.com

reservas@kantuperutours.com

Para solicitar Textiles Andinos

textileskantu@gmail.com

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